Cliente compra veículo da BYD e enfrenta problemas com apenas um mês

Um proprietário do modelo Dolphin Plus, da fabricante BYD, enfrentou problemas recorrentes no sistema de airbag do veículo adquirido em junho de 2024. Segundo Paulo, o defeito, indicado pela mensagem “Please Check SRS” no painel, surgiu um mês após a compra e persiste mesmo após quatro tentativas de conserto realizadas entre novembro e dezembro.

“Estou dirigindo sem segurança nenhuma, e a concessionária insiste que as peças estão funcionando”, lamentou o cliente, que utiliza o carro diariamente para ir ao trabalho. A situação tem gerado transtornos financeiros, com gastos adicionais em transportes alternativos.

Paulo acionou a BYD solicitando a troca do veículo ou a devolução do valor pago. A empresa respondeu por e-mail destacando que os veículos possuem garantia, mas que estão sujeitos a reparos e não à substituição.

No comunicado enviado ao cliente, a montadora afirmou que todos os diagnósticos são realizados por concessionárias homologadas, com técnicos treinados e ferramentas exclusivas. Além disso, garantiu que acionaria a área técnica para buscar uma solução definitiva.

Buscamos contato com a concessionária, mas até o momento não houve retorno.