Portal Cubo revela denúncias de pacientes sobre estrutura e atendimento no Hospital Unimed de Vitória da Conquista

Após mostrar a situação da UPA 24h e do Hospital UNIMEC, o Portal Cubo segue investigando a realidade da saúde em Vitória da Conquista e agora traz denúncias de pacientes e usuários do Hospital Unimed, referência privada na cidade, mas que também enfrenta problemas estruturais e no atendimento.

Segundo apuração do Portal, clientes do plano de saúde relataram uma série de irregularidades e descasos dentro da unidade hospitalar. Entre as queixas mais frequentes estão colchões e lençóis rasgados, ar-condicionado quebrado, cadeiras de rodas danificadas e demora no atendimento, inclusive na recepção.

Pacientes também relataram episódios de tumulto na recepção, motivados pela insatisfação com a longa espera e pela alegada falta de leitos, mesmo para usuários conveniados. Outro ponto que gera indignação é a dificuldade no acesso a internações e a indisponibilidade de vagas, o que tem causado frustração entre familiares e acompanhantes.

Relatos recebidos pelo Portal Cubo apontam um cenário ainda mais preocupante. “Sempre uma péssima experiência. Três anos que pago esse plano, assistência é ruim, não atendem. Quando atendem, demoram mais de meia hora na ligação. Sempre tem uma burocracia desnecessária. Nunca resolve nada de forma fácil. Não indico pra ninguém”, declarou uma paciente.

Outra usuária também apontou falhas nos canais digitais e acusa o plano de saúde de práticas abusivas. “Apesar da boa vontade de todos os atendentes, com exceção do ‘Ed Virtual’, que por ser um robô no WhatsApp não compreende nem responde nada, sempre fui bem atendida. Tirando o fator humano, o serviço é péssimo! Negam exames, a biometria facial não é lida na clínica ou laboratório, negam restituição de valores, não tem vagas nas redes credenciadas e praticam venda casada com gestantes, obrigando todas a passarem pelo único hospital e rede de pré-natal que pertence a eles. Péssimo plano. Não recomendo.”

Outra cliente também compartilhou sua insatisfação: “O atendimento via telefone é péssimo, faz meses que não sou atendida! Indignada com o péssimo serviço prestado pela Unimed Sudoeste.”

As denúncias revelam que os problemas não estão restritos ao sistema público de saúde. A crise atinge também unidades privadas, que, mesmo com pagamento regular dos planos de saúde, não têm conseguido garantir estrutura adequada e atendimento eficiente à população.

O Portal Cubo segue acompanhando o caso e buscará o posicionamento da direção da Unimed Vitória da Conquista sobre os relatos apurados.