Consumidores denunciam preços abusivos e problemas "inventados" em oficina de Conquista

A oficina Impacto Prime, em Vitória da Conquista, tornou-se o centro de uma polêmica após a divulgação de um vídeo da cliente Camila Veloso. Na denúncia, que circula nas redes sociais, Camila acusa o estabelecimento de cobrar valores muito acima da média do mercado e de "inventar" defeitos mecânicos, condenando peças do veículo sem necessidade real. Segundo ela, a loja estaria se aproveitando da falta de conhecimento técnico dos clientes para lucrar indevidamente, o que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O modus operandi relatado nas denúncias segue um padrão: a oficina atrairia o público com promoções agressivas e descontos chamativos na troca de pneus. No entanto, ao colocar o carro no elevador para uma suposta avaliação de rotina, os funcionários relatariam problemas graves em diversos componentes da suspensão e freios. Relatos indicam orçamentos que saltam rapidamente para valores acima de R$ 3 mil, pegando os proprietários de surpresa.

Nossa apuração revelou que o caso de Camila não é isolado. Existem registros de outros consumidores em Vitória da Conquista que já acionaram a Justiça contra a Impacto Prime e, inclusive, já foram indenizados após provarem que sofreram práticas abusivas.

Até o momento, a unidade da Impacto Prime em Vitória da Conquista não emitiu um posicionamento oficial sobre as acusações feitas por Camila Veloso e pelos demais clientes. O espaço segue aberto para que a empresa apresente sua defesa. Especialistas em direito do consumidor orientam que, em casos de dúvida, o cliente deve solicitar o veículo de volta e buscar uma segunda opinião em oficinas de confiança antes de autorizar qualquer serviço de alto valor.